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Política de CalidadLa Universidad Católica de la Santísima Concepción (UCSC) declara la calidad como parte fundamental de su quehacer en la búsqueda constante de la excelencia, con el objetivo de alcanzar los propósitos institucionales declarados en su Proyecto Educativo. La calidad es responsabilidad de las y los integrantes de la comunidad universitaria y es asumida de manera transversal, transparente y con la participación constante de todos sus miembros, aplicándose de manera integral a la formación en todos los niveles, a la investigación e innovación, la vinculación y la gestión universitaria. La dedicación de la comunidad UCSC con la cultura de calidad y la mejora continua se refleja en la implementación de mecanismos de autorregulación y una gestión planificada y eficiente. Con el fin de alcanzar resultados de calidad y de excelencia, coherentes con los propósitos institucionales y las exigencias del Sistema, inspirados en la honestidad, disciplina, perseverancia, colaboración y espíritu de servicio. |
Gestión de ProcesosLa UCSC ha impulsado la instalación de una cultura de mejora continua en todos los procesos administrativos que apoyan el desarrollo de la docencia, la investigación y la vinculación, mediante la instalación de mecanismos que permiten la formalización y monitoreo de los procesos institucionales que gestionan las direcciones administrativas de la institución.
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El objetivo principal es optimizar las prestaciones y servicios que brindan y lograr una mayor satisfacción de las partes interesadas o vinculadas. |
La representación y descripción de los procesos institucionales, desde lo más genérico y global hasta lo más específico y detallado en una lógica de agregación/desagregación (macroproceso, procesos, subprocesos), permite tener una visión sistémica de la institución y apreciar en forma gráfica la interacción entre ellos.
Cada dirección está llamada a formalizar su quehacer, a planificar y ejecutar sus procesos y a entregar servicios de acuerdo con lo declarado, a revisar su accionar y detectar las mejoras necesarias, dando inicio al ciclo de mejora continua. |
Destacamos
